Confesiones de un Car Dealer: 5 cosas que tal vez no sabías sobre los vendedores de autos

¿Alguna vez te has preguntado qué sucede en la mente de un car dealer o vendedor de autos? No todos intentan estafarte, pero pueden estar usando trucos en los que nunca antes habías pensado.

No es ningún secreto que a la mayoría de la gente no le gusta tratar con vendedores, y los vendedores de automóviles generalmente tienen la peor reputación. A veces son un poco agresivos, y a menudo puede parecer fuerte y claro que solo quieren venderte algo, incluso si no es lo mejor para ti.

Sin embargo, si supieras por lo que pasaron detrás de escena, en realidad podrías comprender un poco más sus tácticas. Aquí 10 confesiones de un car dealer.

1. Te leen como un libro

No les importa lo que nadie diga verbalmente. Si te detienes en su tienda, y dices que no estás listo para comprar, ellos sabe que no es cierto. Los car dealers buscan signos sutiles para leer tu mente. Por ejemplo, si es un intercambio, durante la evaluación ven cuánta gasolina llevas en el carro, si es un cuarto de tanque o menos, por lo general lo toman como una buena señal y saben que estás listo para comprar.

David Teves, un vendedor con sede en California que escribe el blog Confessions of a Car Man, dice que puede determinar el estado de ánimo de un cliente por el lugar de estacionamiento que elija. «Hay un lugar al final de nuestro lote que llamamos ‘Laydown Lane’ porque las personas que se estacionan allí son demasiado tímidas para estacionarse en el frente. O bien son ‘disposiciones totales’, lo que significa que compran lo que quieras a cualquier precio, o tienen un crédito extremadamente mal».

2. Están hablando en código el uno al otro. (Sí, sobre ti)

car dealer hombre pensando

Un cliente potencial es un «up», un nuevo vendedor es un «green-pea» sin experiencia, y un comprador sin historial crediticio es un «ghost». ¿Dedicar demasiado tiempo a un car dealer sin comprar realmente? Eres un «stroke». Si está cargando papeleo, como anuncios en periódicos o informes de automóviles, es un «professor». Y los «one-legged shoppers» son clientes sin sus cónyuges, lo cual es una excusa habitual de por qué no pueden comprar en este momento.

3. Creen que no hay diferencia entre un auto nuevo y un nuevo cachorro

Cachorros y carros

La mejor jerga aparece cuando un cliente está cerca de comprar un automóvil: es cuando, a veces, los concesionarios insisten en que se lleven el automóvil a casa por la noche. Esto se llama «dogging dogging». Mark McDonald, un vendedor de autos de carrera y autor de la columna «Confidencial del vendedor de autos» en MotorTrend.com, nos explica explica: «Cuando los clientes se lo muestren a sus amigos y vecinos, harán tanto escándalo por él como lo harían con un nuevo cachorro, que no tendrán más remedio que comprarlo».

4. Sus compañeros de trabajo son asesinos

Olvídate de las altas tasas de fracaso, las presiones para vender y las posibles deudas con sus empleadores. Los vendedores de automóviles también tienen que soportar tácticas brutales utilizadas por otros vendedores. Por ejemplo: ¿tienen un día libre? Los compañeros de trabajo oportunistas pueden decirles a sus clientes leales que han despedido a su compañero, vender el automóvil ellos mismos y mantener la comisión. También arriesgan la vida y las extremidades cada vez que los compradores los sacan en una prueba de manejo.

muchos carros

5. Mantienen sus ojos en el premio

Carros destacados

A veces, cuando un inventario no se vende, seguirá bajando de precio. El concesionario pierde dinero en estos autos, pero el vendedor aún recibe una comisión. Si un automóvil está resultando particularmente difícil de vender, algunos concesionarios distribuyen premios en efectivo, llamados «spiffs», a quien finalmente lo venda. De hecho, el primer automóvil que un vendedor generalmente le muestra es un «spiffs». El premio del vendedor no siempre es una cantidad de dinero específica, algunos concesionarios tienen su propia «rueda de la fortuna» con varios premios especiales. Los vendedores pueden obtener $100, o no pueden obtener nada, dependiendo de dónde aterrice la rueda.


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