Domino’s® y Ford: Entregas de Pizza utilizando vehículos auto-conducidos

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Domino’s® y Ford: Entregas de Pizza utilizando vehículos auto-conducidos

Domino’s® y Ford Comienzan Investigación de Consumidores Sobre Entregas de Pizza Utilizando Vehículos Auto-Conducidos

Primera fase centrada en la interacción del cliente con la nueva tecnología de entrega

Domino’s Pizza (NYSE: DPZ), el líder mundial reconocido en entrega de pizza, y Ford Motor Co. están lanzando una colaboración de primera en la industria para entender el papel que los vehículos auto-conducidos pueden jugar en la entrega de pizza.

Como parte de las pruebas, los investigadores de ambas compañías investigarán las reacciones de los clientes a interactuar con un vehículo auto-conducido como parte de su experiencia de entrega. Esta investigación es importante, ya que ambas empresas comienzan a examinar y entender las perspectivas de los clientes en torno al futuro de la entrega de alimentos con vehículos auto-conducidos.

“Como expertos en entrega, hemos estado observando el desarrollo de automóviles auto-conducidos con gran interés, ya que creemos que el transporte está experimentando cambios fundamentales y dramáticos”, dijo Patrick Doyle, Presidente y CEO de Domino’s. “Nos enorgullecemos de ser líderes tecnológicos y estamos emocionados de ayudar a guiar la investigación sobre cómo los vehículos auto-conducidos pueden jugar un papel en el futuro de la entrega de pizza. Este es el primer paso en un proceso continuo de pruebas que planeamos emprender con Ford”.

A medida que Ford desarrolla su negocio posibilitado por los vehículos auto-conducidos, conducir la investigación con compañías, como Domino’s, será crucial para asegurar que la tecnología se aplique en maneras que realzan la experiencia del cliente. Con un plan para iniciar la producción de vehículos auto-conducidos en 2021, Ford está tomando medidas para diseñar un negocio para satisfacer las necesidades tanto de las empresas asociadas como de sus clientes.

“A la vez que aumentamos nuestra comprensión de la oportunidad de negocio de vehículos auto-conducidos para apoyar el movimiento de personas y bienes, estamos encantados de que Domino’s se una a nosotros en esta importante parte del proceso de desarrollo”, dijo Sherif Marakby, Vicepresidente de Ford, de Vehículos Autónomos y Eléctricos. “Como una empresa centrada en la experiencia del cliente, Domino’s comparte nuestra visión de un futuro posibilitado por vehículos inteligentes en un entorno inteligente que realce la vida de las personas”.

Durante las próximas semanas, los clientes de Domino’s seleccionados al azar en Ann Arbor tendrán la oportunidad de recibir su orden de entrega de un Vehículo Ford Fusion Hibrido de Investigación Autónoma, que será manejado manualmente por un ingeniero de seguridad de Ford  y personal compuesto de investigadores. Los clientes que acepten participar podrán seguir el vehículo de entrega a través del GPS usando una versión actualizada de Domino’s Tracker®. También recibirán mensajes de texto a medida que se acerca el vehículo auto-conducido que les guiará sobre cómo recuperar su pizza usando un código único para abrir el Compartimiento de Calor de Domino’s ™ dentro del vehículo.

“Estamos interesados ​​en saber lo que la gente piensa sobre este tipo de entrega”, dijo Russell Weiner, Presidente de Domino’s USA. “La mayoría de nuestras preguntas son acerca de los últimos 50 pies de la experiencia de entrega. Por ejemplo, ¿cómo reaccionarán los clientes para salir afuera a obtener su comida? Necesitamos asegurarnos de que la interfaz sea clara y sencilla. Tenemos que entender si la experiencia de un cliente es diferente si el automóvil está estacionado en la entrada a su casa versus junto a la acera. Todas nuestras investigaciones de pruebas se centran en nuestro objetivo de que algún día se realicen entregas con vehículos auto-conducidos lo más fácil y lo más agradable al cliente posibles”.

El socio local Roush Enterprises fabricó el prototipo de contenedor de pizza del vehículo, el Compartimento de Calor de Domino’s, basado en su experiencia trabajando con Domino’s en el vehículo de entrega DXP® en 2015. Ford y Domino’s completaron las pruebas preliminares del proceso de entrega usando el vehículo en el modo de auto-conducción en Mcity, el entorno urbano simulado en el campus de la Universidad de Michigan. La ciudad de Ann Arbor también ha apoyado el proceso de prueba.

“Estoy encantado de que Ann Arbor continúe en la vanguardia de la investigación de vehículos autónomos”, dijo el Alcalde de Ann Arbor, Christopher Taylor. “Aunque hoy es la entrega de pizza, espero que colaboraciones como ésta permitan aún más innovaciones el mañana”.

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By |2019-01-14T00:14:10+00:00septiembre 12th, 2017|Noticias y Tips|

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